- 4S店为什么要存在?
4S店为什么要存在?
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),简称4S店。简单一点来说就相当于专卖店,是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。
身边经常有同志抱怨,4S店保养、修车成本比维修厂、快修店高出很多,也有人说以后现在线上购物很流行,以后4S店还有存在的必要吗?
我认为,4S店段时间内不会消失,很有存在的价值和必要。
对于普通车型而言,很多人都是自己买配件去快修店更换,给个工时费就可以了。但也会遇到一个问题,就是师傅“挑活”,对于一些难更换的部件,快修店可能会拒绝你。
比如,对于换机油,一直有一个争论就是:抽机油和放机油谁换的更彻底?4S的技工说放油螺栓口有高度,放不干净,所以抽好!而修理厂的技工却说,放油有冲洗效果,放好!那么到底哪种方式好呢?现在大部分都是采用放机油,但很多豪车4S店却是抽机油,在售后服务车间,你能看到全套的抽机油设备。
其实,每款车设计不同,如果发动机设计的时候有考虑抽油的做法,那么肯定是抽油更好。而且抽油还有一个好处就是,一些小的油孔,油道中的旧机油粘度过大,仅靠重力是放不出来的,而抽机油是靠压缩空气进行,所以,会比放的更干净。
当然,也不是所有车都可以抽油,比如有的车油底壳设计了挡板,软管不能完全插到底,这个时候只能放油了。那么就务必保证油都放干净了,而且放一次,就要换一次密封环,同时油底螺丝最好也能更换,降低后期渗油风险。
在4s店,通常有整套的钣金设备,有些钣金工艺,可保证形面误差不超过2mm。而一般的快修店,通常只能用眼睛去预估,很多腻子的厚度都超过2mm了吧?
至于调色,4s店的优势就更明显了,可以根据厂家提供的油漆配方进行电脑调色,确保二次喷涂不会与原车漆产生色差。而快修店在这方面通常是人工调色,肉眼比对色差,这也就是为什么很多车在阳光下会看到成块的色差斑。
有实力的4s店售后甚至还能提供私属定制喷涂,比如涂鸦,你只需要在电脑上像绘画一样画出你想要的图案,在喷涂车间对应的车身上就能描绘出来。对于喜欢潮流个性的车主来说,既省精力,还能保证效果不那么像汽配城出来的。
现在的品牌4s店,售后服务有一个很大的特色就是以人为本,注重车主的服务体验,在等待车辆出库时可以进行***、健身、亲子等活动,最优化利用闲暇时间。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售,所以这种科学,正规一体化的管理模式,是对广大消费者的一种保障。