- 如果一个汽车品牌破产了，后期买了这个车的用户怎么办？保养换零件怎么办啊？
- 企业人才如何管理？
- 服务行业生意好了以后如何保证服务品质？
这些都转移话题或者自我安慰废话，谁会担心保养问题。
保养收费，谁会拒绝车主去交费。去年都已经有法律规定，只要符合几个前提条件，哪里保养都可以，厂家都能拒绝包索赔承诺。以后保养当然安接手，这块利益，难道还会让给别人么。
零配件供应，才真正需要担心。尤其，维特拉发动机变速箱进口，零配件国内没有厂家生产。
奥拓雨燕天语用户就没有这样担心，他们完全国产化，配件在国内生产，而且保有量还挺。
谁能保证以后几年，维特拉会出问题？现在论坛里就有堆问题故障贴，换方向机换后桥换氧传感器等等，甚至还有拆解维修换发动机。
零配件会怎么安排，安会进口储备零配件。维特拉保有量这么，怎么会担心企业忽视车主利益，会那么自觉占用资金，期储备足够零配件？
有人说进口车怎么担心零配件。说这话人应该想想，进口车花钱，利润里已经包含昂贵零配件储备成本。购买维特拉时，支付进口车价格吗？
企业倒闭之后，接手售后企业，否能期保障进口零配件供应，再利益，而变成企业责任（因为要占用资金，无利可图）。
都说百年铃木福特都毁于安，能足够信任安履行责任吗？何况维特拉车主才区区几万人，保有量如此之，这个能给厂家足够利益驱动，来保障车***益吗？
让每个人都愿意专心工作，并作出成绩，只要把他们安排到一个能够发挥他们最大潜能的岗位上，并赋予他们适宜的环境和职责。让员工知道自己的工作对整个公司的意义，比时刻监视他们更妥当。
知人善任不是靠第一眼的直觉，而是靠情商。做好人际沟通，领导一路畅通，并且沟通是最好的评判。只有对员工的深入了解，才能获知他们的性格、爱好、特长、缺点。这是领导识人的基本功，基本功做得扎实，才能“博***天下之长，为己所用”。
有了“如虎添翼”的人才，就要让人才做事，创造效益，单单分配到合适的岗位是不够的，还要懂得授权。
“两眼一睁，忙到天黑”可不是情商高的管理者会做的事，他们的领导出路是：管好该管的事，放下不该管的事，把授权当做成功的分身术。
领导者，尤其是情商了得的高层领导，对员工最大的回报就是“信任”，授权与员工，为他们提供得以提升和发展的平台。
首先管理好人才的基础，就是先对自己企业所在行业的定位的***配置，对人才的要求结构要有一个详细的人才规划，人才的***必须要与企业其他的***相适应符合企业的发展规划。
其次就是在规划的基础上对人员的招聘选拔、培训考核，职业发展规划，员工关系，等多个方面，健全完善用人体系，目的就是为员工搭建施展员工才华的舞台。
企业用人才好的管理体系通常是能把黄土变成黄金，这就是要靠制度和机制，对人才进行有效的管理。
这样才能在，选人、用人、留人做单位。
根据自己多年的管理经验，我认为做好企业人才管理最根本是了解人性。人才首先是人，人都是具有复杂性和多面性的；不同的职业、岗位所需的人才不同，受教育的程度也不同；而且每一代人成长环境也不同。所以，往往单一的套用一种管理理论都会收效甚微。切忌照本宣科生搬硬套。企业要做好人才管理无非做好三点:“尊重；统一；差异”。
第一就是“尊重”。被尊重-----是所有人最基本的需求，哪怕是你的保安员、保洁员、等最基层的员工。你的企业文化是否建立在尊重员工的基础上是你企业人才培养战略的根本。否则再多的理论，再多的工具，再多的套路都会失效。尊重是一切的根本。
第二是“统一”。这个是指你要努力把你所培养的人才统一到你的企业价值观、企业文化、企业战略目标之下。商场就是战场，上战场连将士的思想都不能统一，各自打着小算盘，各自为战，那怎么可能有好结果。很多老板都和我抱怨过自己培养了多年的人才最后离他而去，那些人都是没良心的白眼狼，浪费了他们多年培养的心血。在我看来，他们恰恰是没做什么人才培养，或者只做了太底层的人才培养。忽略了统一思维，统一价值观，统一目标的必要工作。
最后就是“差异”。管理因人而异，因岗而异，因行业而异。这里很多企业最容易出现的问题是胡子眉毛一把抓，认为套一个工具模板就够了；搞几个晋升梯度就够了；搞一些流程制度就够了。希望有万灵药，一下子把公司的人才都管理的井井有条。那其实是不可能的。要做好企业的人才管理，你就要具体岗位具体分析，具体人员具体分析。举个简单的例子: 强势的领导型人才你可以给他内部创业的通道；有匠心的专业型人才你可以给他成为行业专家的通道。如果把两者反过来，他们谁都不会满意，都管理不好。
总之，还是开头说的那句话，做好企业人才管理先了解人性。从人性角度来思考管理。
近年来，人才管理逐渐成为很多企业和人力***部门首要关注的任务。事实上，人才管理已经被很多学者视为人力***战略的未来，因为它涵盖了员工的招、识、育、留等所有环节。理解人才管理的意义并且有效地将其实施，可以帮助企业构建高绩效的工作环境并增加企业价值。
一、什么是人才管理？
人才管理是指对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行***、组织、协调和控制的一系列活动。是人力***管理的一种方法，它使组织能够积极地专注于招聘、管理和培养能够为公司发展做出贡献的人才。从本质上来讲，这意味着我们要对企业的需求进行评估，除了需要寻求能够帮助企业实现目标的人才，还要***取相应的措施来确保留住和发展这些人才。
二、人才管理相比传统的管理方式有什么不同？
人才管理的不同之处在于，它是一种非常主动的策略。它通过掌握业务战略和组织目标，了解企业未来的需求。人才管理不仅仅着眼于如何让每个岗位上有更合适的人才，而是进一步地构思企业未来会有怎么样的人才需求。当然，为了满足这种需求，除了追求更有前瞻性的招聘，还会***取一系列的措施激励和培养内部员工，设法提升他们的忠诚度，以确保能够留住现有的优秀***。
三、人才管理可以给企业带来什么？
现今，如此多企业采用人才管理的原因，是因为它确实被证明是非常有效的。尽管，大力地招聘和积极发展员工都需要企业投入不少的成本，但它确实有回报。
1、人才管理构建了高绩效的工作环境
研究发现，有效实施人才管理的企业中，员工会更为积极地参与工作和追求更高的业绩，在一定程度上，这还表明他们会有更高的忠诚度。显然易见，有效的人才管理可以构建一个高绩效的工作环境，这种环境下的团队更具有自主驱动力，这有助于产出创造性和创新性的想法，而这些也是企业高速发展所必要的要素。
当然，为了实现这样的效果，企业需要不断吸引更多的优秀人才。这种优秀，不单单是指他们拥有高学历或者丰富的相关经验，而是还要对所在领域抱有极大的热情和自主能动性。我们需要招聘这样的人才来为企业带来增长和发展。
我是一个经理人，我认为企业经营是人的经营，更是人才的经营，所以人才建设非常重要，这已成为众多企业的共识，企业的人才管理我认为要做好一下几点：
第一完善企业内部人才培养机制
应当根据公司的发展规划和员工的实际岗位要求，提供内部培训，打造全能型的企业人才，因为只有企业自己培养出来的人忠诚度才高。此外，营造出积极好学的团队氛围，让员工觉得自己每天都能学到东西，一直在不断的成长。
第二制定职业规划，关联企业发展
企业应当倡导员工做好自己符合公司发展的职业规划，这样员工才能更好的定位自己，知道应该为公司做什么，看清自己的价值，才知道自己应该弥补的不足之处。给员工一个足以全力以赴的理由，让企业的发展带动员工目标的达成，这样的企业才能***满满、蒸蒸日上。
第三完善企业内部竞争机制
企业的竞争力往往也体现在内部良性激烈的竞争，这离不开一支强大的精英团队，精英怎么来？古往今来无不是优胜劣汰的环境中存活下来的人精，公司只有通过竞争和筛选的梳理，才能取精弃劣，保证团队的积极和不断壮大。
第四建立企业内部人才平台
企业要打造内部的人才平台，做好符合公司未来发展的人才储备，积极鼓励员工内部创业，只有这样的公司才有前瞻性，才能不断的发展强大。
人才管理是一个系统性的问题，这里讲的很不全面，如果你有更好的建议可以在下方留言，谢谢！
服务行业生意好了以后如何保证服务品质？
感谢邀请
涛哥是这样认为的 要想保证好服务行业的服务品质，要做好以下几点：
一、制定标准的服务流程和公司管理制度，奖罚制度。让公司的所有流程制度都是有标准的，公司员工没按公司规定流程操作者进行制度管理和约束，对表现优、差员工进行奖罚制度，该罚罚，该奖奖。
二、对公司所有员工进行整体加强培训，并规定每个月培训次数和时间，定期进行考核评分。所有员工必须合格方可上岗服务客人。
三、公司管理层的监督意识和责任心加强，严格监督执行公司流程的落实和制度的监督，要求管理层重视公司管理，重视公司服务质量。做好上传下达的公司，积极鼓励好下面员工服务客人。
四、顾客需求四动态，顾客要求也是有差异化的要做到一切以顾客为关注焦点，公司建立一个顾客反馈机制，及时全面了解顾客反馈，不断改进工作中的不足，做到满足顾客的要求。
感谢邀请！请各位关注加收藏！
职场常说的一句话，职业化！服务业要做好需要一句话是专业化！如下方面阐述:
1.设置高效化的流程！亲自体验，多部门配合，建议共同探讨，时间演练，或者举行一个大赛，通过竞赛，测出高效环节，高效流程，统一推广！
2.服务责任化，很多配套的东西需要规范，但是，一定要划分责任责权利清晰！只有这样，才能长久！
3.告知，和确认！只有这样，才能让客户知道服务内容，客户的需求得到满足或实现！同时由于告知和确认增加客户满意度，减少了投诉和抱怨！从而也提升了服务！
4.超过客户预期！服务最高的境界是超过客户预期！一旦有惊喜，比客户的标准需要，要求还高，客户的评价会直线上升！
5.检核，制度一旦制定，相关标准落实完毕，一定要按照标准进行检查！这也是确认里要重点做的！
6.超越行业标准的服务标准，那就是高标准！
7.培训，专业化的培训学习！同样，跟随[_a***_]变化，服务时时更新，改进！
8.启用专业型人才！
