- 一般接待贵宾,您都喜欢喝什么品牌的白酒?
- 汽车销售新手如何接待“爱理不理”的客户?
贵宾嘛,当然要给他喝最好的酒,不过,什么才是最好的酒?这里头可是大有文章,因为最贵的酒,对他而言未必是最好的,未必是最恰当的,未必是最能打动他的。
首先,要圈定一个范围,看贵宾在饮酒上是否有所偏好,在他所感兴趣的酒中选一款,当然也要看自己是否能办到,一定要量力而行,不可强弩。有的喜欢白酒,有的喜欢黄酒,有的喜欢红酒,有的喜欢洋酒,也有的只能喝一点啤酒。
其次,如果不好了解他的偏好,那就要了解他的身世背景,根据他的身世背景来选择酒,显示出你对他的重视和用心。
再其次,根据宴请的话题选择酒,让酒自带故事,让酒自己会说话,有助于让气氛更加融洽。
再其次,一定要了解贵宾的禁忌,有时候不方便喝很贵的酒,那就因地制宜,随机应变。
当然,最简单直接的方式就是上最贵的酒,比如现阶段说洋酒就上路易十三,白酒就上茅台酒,葡萄酒选拉菲,但金钱味道重,人情味道淡,如果贵宾就喜欢还好,不喜欢的话,岂不弄巧成拙?
第一考虑肯定是茅台、五粮液,第二可以考虑我们官方出品的酋爵.侯酒,10年基酒,不上头,质量与口感可以说是小飞天,主要是送健康,我们主打健康、减少肝、胃粘膜损伤。
我们公司接待客户都是葡萄酒,主要是澳洲奔富BIN389,407螺旋瓶盖的。怡园深蓝。张裕卡斯特蛇龙珠,最低档次也是张裕解百纳第九代。
虽然淮安是今世缘,洋河的老家,白酒文化比较浓厚。现在客户关注健康,你上白酒,客户会委婉拒绝,而且生意不好谈。
可以看看洋河梦之蓝梦九,梦之蓝M9产自梦之蓝中央酒区核心区,从生产到甄选再到存储,梦之蓝M9的要求都极为苛刻,这使得梦之蓝M9的年产量很少,相当于每百斤的优质原酒,只有一两符合梦之蓝M9要求。
贵宾的话,至少都是安排次高端系列开始,400元-800元都是属于白酒的次高端系列,这部分有蛮多知名度不错,性价比高的白酒。
赖茅金樽:赖茅中的高端产品,以更高品质为商务宴请、专业品鉴带来酱香酒的难忘体验。酒体微黄,挂杯良好,酱味明显,入口绵柔爽净,回味悠长。
红花郎10:具备郎酒的爆香,酱香味浓郁,焦糊香突出,口感醇厚,酒香不算悠长,整体感觉很不错。
习酒窖藏1998:注意是1998,不是1988,窖藏1988更加高档一些。入口酒体偏醇厚,优雅细腻,焦香、糊香、酯香相对协调,没有杂味;入喉干净,回味甘苦。
珍酒十五:该酒酱香突出,入口酱香浑厚而柔和,口感醇厚,回味悠长,空杯留香持久。
东方国宾陈酿:窖藏5年的大曲坤沙酱香酒,入口厚重饱满,酱香浓郁,口感醇和,以致于感觉不到高度酒的***,回味中有微甜,令人愉悦。
汽车销售新手如何接待“爱理不理”的客户?
【引导策略】
顾客刚进入时由于产生戒备和不信任的心理,所以常常对销售员的热情接待冷漠以对。当销售员满怀热情地打招呼顾客,并向其询问了3-5个问题后,总是得到对方不冷不热的回答,这会让销售员丧失与顾客继续沟通的信心和兴趣,转而采用不痛不痒的态度来对待顾客。
但这种做法对销售员来说是十分不利的,因为如果无法引起顾客对产品的兴趣,那么成交便遥不可及。对此,销售员应主动与顾客互动起来,通过有效的提问、礼貌的请教等方式引导顾客开口说话,尽量用自己的热情去感染对方。
销售员:先生,外面天气这么热,您先到这边坐下休息一下吧,我给您倒杯水,顺便再把我们产品的资料册给您拿过来看看,要是您有喜欢的,我再带您去看看样品,好吗?(俗话说,抬手不打笑脸人,即使他拒绝你的提议,也会把态度缓和下来,更利于接下来的沟通。)
建立自信,对顾客的冷淡“冷处理”:
销售员不要因为顾客的冷淡就产生自卑感,而是要把顾客的这种态度转化为积极的影响。销售员应该知道,有时候顾客的恶劣态度并不是针对你,而是由他们自身的原因造成的,所以无须过于重视。
用销售员的热情感染顾客:
1.提高说话的兴奋度,如加快语速,提高语调。
首先个人觉得不管做什么销售,要保持好的心态,境由心生,生生不息。
“爱理不理”的客户任何行业销售都会遇到,这其中有客户心理的品牌倾向、价值倾向、购买时点、销售双方性别偏好、甚至选择综合整等等因素。要深入挖掘客户的潜在需求,找到合理的销售策略就尤为重要。对客户,首先要尊而不卑,不要因为对方的态度影响了自身的职业素养,做你应该为客户服务的事,而且对待爱理不理的客户要比别人做到的服务更好,尽力了就好,但不要丢失了自己的格局,销售工作首先也是让对方认可你的人,其次才是产品;其次,如果客户不排斥留下联系方式,后续也可以不定期的发送产品优惠、活动、甚至搜集客户建议,宣传自己产品品牌的同时也更好的服务潜在客户;最后如果客户心理已经偏好你们品牌的汽车,那购买或许只是时间和型号对比问题,你可以尽量搜集多的产品使用数据给客户,通过比对,为客户提供最佳方案,当然,能争取客户抽出时间来实际驾乘体验一下产品更好。
不排除客户一开始就没想购买的情况,或者当下时点并不考虑购买的情况,遇到此种情况也实属正常,一句话,调整好心态,对自己有信心,努力在过程中总结和提高,相信促成销售会离你越来越近了。
谢邀。
对于这类客户,可以通过几个基础问题,大概了解可以是否目前有需求,还是说就是看看,后期才会买,进来了就有需求,也有可能是已经买了车,想进来看看现在车的价格,性能都有什么改动,这也是你的客户。
最重要的是能够保持平常心,该介绍的介绍,介绍完如果客户还是这个态度,可以直接到成交环节,问客户是否满意,***现在买下来吗?
看看客户是什么反应,是惊讶还是保持不变的表情。因为这可能是客户的一个技巧,对于新手来说,可以直接用结果来尝试,即使前面几个被你吓跑了,你也有试错的机会和经验,下次就知道从其他什么角度入手。
保持平常心,正常接待,对方要不就不是客户,要不就在保护自己。不过真实的客户,总会给你点反馈,一直爱搭不理的,就放一放,不是每个客户都要去成交,做生意也看缘分。保持勤奋+平常心就行,不能太执着,但也别偷懒。
这是属于戒备心比较强的客户,自我保护意识非常强,他们不会轻易和你搭话,他们担心自己一旦说话,万一透露了自己的需求信息让我们销售员知道,从而说服他购买我们的产品,让他处于被动地位。针对这类型的客户,我们不能太过于热情,不能开门见山,一见面就聊产品,这样很容易把客户吓跑,或者会产生尴尬场面,销售员在旁边说了半天,客户好像没听到一样,完全不理会我们销售员。我们应该先聊一些比较轻松的话题,如天气,交通啊等等,让客户很轻易回答,慢慢消除客户的戒备心,打开客户的话匣子,不要给客户太大压力,一切以建议为主,这样更有成交的机会!